Handelsbetingelser

Generelt

De angivne vilkår gælder for alt salg fra OGaming A/S , så længe der skriftligt ikke er aftalt andet de to parter imellem. Juridiske Oplysninger:

  • OGaming A/S
  • CVR 42522678
  • Alfarvejen 57
  • 4320 Lejre
  • E-mail: info@ogaming.dk
  • Telefon: +45 51 200 170

Købsvejledning

Sådan foretages et køb på OGaming.dk

  1. Du finder det ønskede produkt og tilføjer dette til indkøbskurven via ”Læg i kurv”-knappen på produktsiden. Dette gentages, hvis du ønsker at købe flere produkter.
  2. Når alle ønskede produkter er tilføjet til indkøbskurven og priser/antal er kontrolleret, trykkes der på "Gå til Kassen"-knappen.
  3. Dine Kundeinformationer: Der indtastes fakturerings- og leveringsadresse samt valg af, hvorledes ordren skal leveres. Det bekræftes at de indtastede oplysninger er korrekt, inden der trykkes på "Til Levering" for at gå videre til valg af leveringsmetode.
  4. Leveringsmuligheder: Vælg den ønskede leveringsmetode blandt de listede muligheder, og tryk herefter på "Til Betaling".
  5. Betalingsmetode: Vælg den ønskede betalingsmetode blandt de listede muligheder. Det bekræftes at handelsbetingelserne er læst og accepteret inden der trykkes på "Bekræft & Betal"-knappen for at forsætte. Ved betaling med online betalingskort, MobilePay eller finansiering sendes du videre til en betalingsgateway for gennemførsel af betalingen.
  6. Når betalingen er godkendt, er ordren gennemført. Du modtager inden for få minutter herefter en e-mail med kvittering for, at vi har modtaget din ordre.

Har du efterfølgende spørgsmål til din ordre, kan du kontakte os på telefon +45 512001700, eller via email på info@ogaming.dk. Oplys venligst dit ordrenummer ved henvendelse til os.

Betaling

På ogaming.dk kan du betale med Debit/Kreditkort (Visa, MasterCard og Maestro), finansiering gennem samarbejdspartner (Express Bank) eller forudbetaling.

Priser

Alle priser er angivet inklusiv 25% dansk moms, medmindre andet er angivet, og eksklusiv eventuelle fragtomkostninger. Priserne er dagspriser og kan ændres uden varsel.

Sælgers Pligter

OGaming A/S er altid underlagt de generelle betingelser, der fremgår af dansk købelovgivning.

Købers Pligter

Kunder hos OGaming A/S er altid underlagt de generelle betingelser, der fremgår af dansk købelovgivning.

Levering

Ved ordreafgivelse på ogaming.dk tilbydes, levering med GLS. Vi tilbyder fragtfri levering på alle ordrer, i form af den billigste forsendelsesform. Ved bestilling med levering til privatadresse vil dette typisk være levering med GLS til nærmeste PakkeShop. Ved bestilling med levering til erhvervsadresse vil det typisk være levering til adressen med GLS Erhverv.

Fortrydelsesret

OGaming A/S tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved køb online eller i vores butik. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du,

  1. Har modtaget din vare.
  2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  3. Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele.

For at benytte din fortrydelsesret, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi anbefaler at du retter henvendelse via e-mail, på info@ogaming.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende denne med retur sammen med din vare – dette vil dog forlænge ekspeditionstiden. Du finder fortrydelsesformularen medsendt i din ordrebekræftelse eller sammen med din modtagne vare. Du kan også altid finde den på https://ogaming.dk/standardformular.pdf.

Din vare skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af de varer, du ønsker at fortryde købet af. Du bærer risikoen for varen fra du modtager denne, og ved returnering er du derfor også ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du kan ikke fortryde købet af en vare ved blot at nægte modtagelse af denne, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varer undtaget fortrydelsesretten

  • Ved køb af software (programmer) frafalder fortrydelsesretten, i det øjeblik forseglingen på produktet brydes.

Varens stand, når du sender den tilbage Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

I nogle tilfælde udgør varens originale emballage derudover en ikke-uvæsentlig del af varens værdi. Manglende eller beskadiget original emballage kan derfor muligvis udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på, at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det derfor, at varen åbnes forsigtigt og uden at beskadige den originale emballage, og at den originale emballage returneres sammen med varen ved fortrydelse af købet. I de tilfælde, hvor en vare leveres i blisterpakning eller anden emballage, der naturligt ødelægges ved åbning, betragtes en beskadiget emballage naturligvis ikke som en værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har indbetalt til os for varen – fratrukket eventuelt værdiforringelse, som du hæfter for. Beløbet inkluderer også leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Ved delvis fortrydelse vil leveringsomkostninger ej heller blive tilbagebetalt.

Refunderingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at have returneret varen til os.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i andet.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til OGaming A/S Alfarvejen 57 4320 Lejre

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Skulle varen mod forventning være fejlbehæftet, opfordrer vi dig på det kraftigste til at rette henvendelse via e-mail, på rma@ogaming.dk, eller på telefon +45 51200170.

Et defekt/mangelfuldt produkt skal sendes til følgende adresse:

OGaming A/S Alfarvejen 57 4320 Lejre

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation fortsat (særligt omkring batterier til bærbare/ laptops/ notebooks) For varer med naturligt begrænset holdbarhed gælder det, at almindeligt slid ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret – dette gælder batterier. Der gives 2 års reklamationsret på fejl på genopladelige batterier, men svækket batterilevetid ved brug er ikke at betragte som en fejl, men blot et udtryk for slitage.

For at få dit batteri til at holde bedst muligt anbefaler OGaming følgende:

  • Lad aldrig din bærbare computer være tilsluttet opladeren unødigt.
  • Undgå at batteriet aflades fuldstændigt.
  • Hvis muligt, fjern ladestikket så snart batteriet er opladt - Bemærk, modeller med dedikeret grafikkort kræver tilsluttet strømforsyning for fuld udnyttelse.
  • Udsæt ikke batteriet for høj varme eller kulde.

Garanti

Alle computere af mærket "OGaming" er som standard tilbudt med 3 års garanti.

Garantien dækker fejl, som er forårsaget af konstruktions- eller materialefejl. Ved garanti, påtager vi os bevisbyrden i de 3 år garantien dækker. Ved ombytning eller reparation omfattet af garantien, forlænges garantiperioden på den ombyttede vare eller den reparerede/udskiftede del.

Garantien dækker ikke batterier monteret i bærbare computere, her henvises til afsnittet om reklamation.

Særlige forhold ved salg til erhvervsdrivende

Et erhvervskøb defineres som et køb, hvor faktura er udstedt til et firma. Der gælder de samme salgsbetingelser som for private forbrugere, dog med følgende modifikation:

  • Med mindre andet er aftalt tilbydes 14 dages returret. Særaftaler vil fremgå af fakturaen.
  • Med mindre andet er aftalt gælder 24 måneders reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Særaftaler vil fremgå af fakturaen.
  • OGaming forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.
  • Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
  • Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

Persondatapolitik

Vi indsamler, behandler og lagrer data i overensstemmelse med persondataloven. Hvis du ønsker mere information vedrørende de oplysninger, som vi indsamler, og måden hvorpå de benyttes, henvises der til vores persondatapolitik, som kan tilgås via dette link – https://ogaming.dk/privatlivspolitik

Cookies

Du kan finde information om brug af cookies på ogaming.dk i vores cookie politik, som vises første gang du besøger siden. Ønsker du at læse dem igen, eller ændre dine valg, gøres dette fra menupunktet "Cookieindstillinger" i footeren på ogaming.dk.

Datasikkerhed

OGaming A/S opfordrer alle kunder til at tage kopi / backup af samtlige data. OGaming A/S kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af OGaming A/S måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Kompatibilitet

OGaming A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i en konfiguration af OGaming A/S sammensatte komponenter. OGaming A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering.

Force majeure

OGaming A/S er altid forpligtet til at levere inden for den ved købstidspunktet oplyste leveringstid, dog kan der være udefrakommende situationer, hvor OGaming A/S ikke kan holdes ansvarlig for en forsinkelse. Disse scenarier kunne f.eks. være men er ikke begrænset til: arbejdskonflikt, brand, krig, naturkatastrofer, mangler og forsinkelser ved underleverandører samt almindelige forsinkelser. Som følge af sådanne omstændigheder er OGaming A/S fritaget for alt andet ansvar end reklamationstilfælde, og OGaming A/S vil i disse tilfælde kreditere den manglende vares tilhørende købesum.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores salgsafdeling, enten via info@ogaming.dk eller telefon +45 51200170. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr


Handelsbetingelserne er senest opdateret 31/10-2022 - version 2.3

Copyright 2021 - www.ogaming.dk